FAQ สำหรับบริการ Linux Dedicated Server

Datacenter ตั้งอยู่ที่ไหน

Netway มี Datacenter ใช้บริการภายใต้การดูแลของบริษัท Proen Internet ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบครบวงจร (ISP) ให้บริการผ่านโครงข่าย Fiber Optic  ที่มีประสิทธิภาพสูง ทั้งยังได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013 - Information Security Management System (ISMS) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่บริษัทชั้นนำให้ความสำคัญ มุ่งเน้นการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลในระบบ ด้วยการนำเอามาตรฐานดังกล่าวมาเป็นแนวทางดำเนินงานของการให้บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ (Data Center) เพื่อให้ได้บริการที่ได้มาตรฐานแก่ลูกค้าและตรงตามมาตรฐาน ISO 27001 พร้อมทั้งมาตรฐาน Data Center Tier III ตั้งอยู่ที่ศูนย์กลางการให้บริการอินเตอร์เน็ตแห่งประเทศไทย CAT IDC ภายในอาคาร กสท โทรคมนาคม บางรัก เชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

มี Uptime Guarantee ไหม

Netway รับประกันค่าเฉลี่ยในการ Uptime 99.9% ทั้งนี้ลูกค้าสามารถศึกษาเงื่อนไขการให้บริการได้จาก Link

มีบริการ Manage Service หรือไม่

Netway มีบริการ Manage Server Service สำหรับให้บริการ ลูกค้าสามารถศึกษาความแตกต่างในแต่ละบริการได้ ที่นี่

มีบริการช่วยเหลือ 24 ชั่วโมงไหม หรือมีเงื่อนไขอะไรบ้าง

Netway มีบริการช่วยเหลือ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคให้กับลูกค้าทั้งทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-912-2558-64 (6 คู่สายอัตโนมัติ) และผ่านทาง Email โดยส่งอีเมลล์เข้ามาที่ support@netway.co.th  ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ  ตลอด 24 ชั่วโมง ภายใต้เงื่อนไขบริการ Manage Server Service

ใช้ Control Panel อะไร และมีแบบฟรีไหม

Netway มีบริการ Control Panel ให้ลูกค้าเลือกมากมาย สามารถเลือกใช้บริการได้ตามที่ลูกค้าต้องการ เช่น cPanel, DirectAdmin, Plesk, Webmin, Interworx และ VestaCP เป็นต้น มีบริการทั้งแบบฟรีและแบบมี License

จะย้าย Hosting, VPS หรือ Dedicated Server จากที่อื่นมา Netway ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างและมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

สำหรับลูกค้าใหม่ Netway มีบริการ Migrate มาที่ Dedicated Server ของ Netway ฟรีโดยไม่มีเงื่อนไข  ยกเว้นข้อมูลอีเมล์ ลูกค้าต้องเป็นคนดำเนินการ Backup และ Restore เอง แต่ Netway จะพร้อมให้คำแนะนำจนกระทั่งการดำเนินการเสร็จสิ้น รวมถึงยินดีให้คำแนะนำกรณี Website, Database Error  อันเกิดจาก Environment ที่แตกต่างกัน และสำหรับลูกค้าเดิมหรือลูกค้าย้ายจาก Shared Hosting, VPS  มาที่ Dedicated Server, Netway มีบริการ Migrate ให้ฟรี โดยไม่มีเงื่อนไขเช่นเดียวกัน รวมถึงจะดำเนินการแก้ไข Error ต่างๆ ที่เกิดจาก Environment ที่แตกต่างกันจนกระทั้งเสร็จสิ้นและสามารถใช้งานได้เป็นปกติ

เวลาในการติดตั้งและส่งมอบนานไหม?

หลังจากได้รับการยืนยันชำระเงินและได้รับเครื่องจากทาง Vendor แล้ว Netway จะพร้อมติดตั้งและส่งมอบให้ลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ยังไม่รวมระยะเวลา Migration จากระบบอื่นมาที่ Dedicated Server

มี Dedicated Bandwidth ให้บริการไหม?

Netway มีบริการ Dedicated Bandwidth สำหรับให้บริการ กรณีลูกค้าต้องการใช้ Dedicated Bandwidth เพิ่มเติมหรือมีความต้องการใช้งานเครื่องข่ายแบบ Streaming หรือ Media Online ต่างๆที่ต้องใช้ Bandwidth จำนวนมาก ลูกค้าสามารถร้องขอบริการได้โดยติดต่อ Sales หมายเลขโทรศัพท์ 02-912-2558-64 (6 คู่สายอัตโนมัติ) และผ่านทาง Email โดยส่งอีเมลล์เข้ามาที่ support@netway.co.th

มีบริการ Dedicated IP ไหม?

Netway มีบริการ Dedicated IP Address สำหรับให้บริการ กรณีลูกค้าต้องการใช้ IP Address เพิ่มเติม โดยมีค่าบริการ 100 บาทต่อเดือนต่อ 1 IP Address ลูกค้าสามารถร้องขอบริการได้โดยติดต่อ Sales หมายเลขโทรศัพท์ 02-912-2558-64 (6 คู่สายอัตโนมัติ) และผ่านทาง Email โดยส่งอีเมลล์เข้ามาที่ support@netway.co.th