Zendesk คือซอฟต์แวร์ชื่อดังด้านระบบ Helpdesk หรือที่เรียกง่าย ๆ ว่า เป็นระบบที่ช่วยในการ Support ลูกค้าสำหรับธุรกิจออนไลน์ทุกประเภทซึ่ง Zendesk เป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานบน Cloud ที่จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทของคุณ และเพิ่มความพึงพอใจให้กับทั้งลูกค้าของคุณ และเจ้าหน้าที่ Support ของคุณเองอีกด้วย
ปัจจุบันธุรกิจมากมายจากทุกประเภทธุรกิจ จากทุกภูมิภาคทั่วโลก เลือกใช้ Zendesk เพื่อยกระดับให้กับระบบการบริการลูกค้าของพวกเขาเอง
ด้วย Zendesk คุณจะได้ระบบที่มีประสิทธิภาพมากมาย ทั้งระบบ Live Chat, ระบบ Support สำหรับการแก้ไขปัญหาลูกค้า, ระบบ Guide และ Blog, ระบบโทรศัพท์ Call Center, ระบบ Message ส่งข้อความ และระบบอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถ Integrate กับธุรกิจของคุณตามสไตล์และความต้องการของคุณ
Zendesk คือตัวช่วยที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้ทีมของคุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและรู้ใจลูกค้า! เพราะคุณจะมีประวัติว่าคนอื่นในทีมเคยติดต่อเรื่องอะไร เคยเสนออะไรให้กับลูกค้าแต่ละคนไปแล้วบ้าง ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาจากช่องทางใดก็ตาม ทั้งทีมของคุณจะมีข้อมูลของลูกค้าจากทุกช่องทางรวบรวมไว้ในมือคุณ
เพราะลูกค้าไม่ได้ติดต่อเข้ามาจากแค่ช่องทางเดียว แต่มาจากทุก ๆ ช่องทางทั้ง Offline และ Online ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์, อีเมล, แชท, หน้า website, หน้าร้าน, โซเชียลมีเดีย ฯลฯ ซึ่งการบริหารช่องทางทั้งหมดที่ฟังดูน่าปวดหัวนี้ สามารถจัดการได้ง่าย ๆ ด้วย Zendesk ซึ่งจะเชื่อมโยงลูกค้าจากทุกช่องทางที่ติดต่อเข้ามาหาคุณให้รวมอยู่ภายใต้ระบบเดียวกัน เพื่อตอบสนองผู้บริโภคทั้งในด้านการขายและการ Support ลูกค้าผ่านทุกช่องทางที่เป็นไปได้ (หรือที่เรียกว่า Omni-Channel) ซึ่งเจ้าหน้าที่ของคุณสามารถดูแลลูกค้าทุกคนได้ง่าย ๆ ผ่านหน้าจอแสดงผลเพียงหน้าจอเดียว
เนื่องจากปัจจุบันนี้การ support ลูกค้ามีความสำคัญเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมากในการทำธุรกิจ เพราะฉะนั้นเมื่อคุณสามารถ Support ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ราบรื่น และสมบูรณ์แบบเพราะระบบที่ดีและมีข้อมูลลูกค้าครบถ้วนอยู่ในมือ ลูกค้าก็ไม่ต้องเล่ารายละเอียดเดิม ๆ ซ้ำ ๆ ดังนั้นผลลัพธ์คือ ลูกค้า happy และทุกคนก็ happy ทั้งหมดนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และลูกค้าใหม่เข้ามามากขึ้น นำมาซึ่งรายได้ที่เพิ่มขึ้นของบริษัทคุณในที่สุด
จึงไม่สามารถปฏิเสธได้เลยว่า Zendesk นั้นเป็นซอฟต์แวร์ที่คุณจำเป็นต้องมี เพื่อสร้างความได้เปรียบให้กับธุรกิจของคุณ
สร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณวันนี้ ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม หรือติดต่อเพื่อทดลองใช้งานได้ตลอด 24 ช.ม.
__________________________________________________________________________________________________
Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ http://bit.ly/line-netway
Facebook : m.me/netway.offcial
Tel : 02-9122558
Email : support@netway.co.th
Web Chat : https://netway.co.th/
#ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Office365 #Microsoft #Google #Zendesk
