บ่อยครั้งที่ผู้ใช้งานได้สั่งซื้อ Microsoft 365 ไปแล้ว แต่ไม่สามารถ Activate license ได้ โดยมักจะมีเหตุการณ์ ดังต่อไปนี้
- ลบโปรแกรม Microsoft Office เดิม และติดตั้ง Microsoft 365 แต่ไม่สามารถ Activate ได้
- มีการปรับเปลี่ยน License บางประการแต่ไม่สามารถ Activate license ได้ทำให้เกิดปัญหาการใช้งาน
- ปรับเปลี่ยนจาก Microsoft 365 Apps for business เป็น Microsoft 365 Apps for enterprise แต่ไม่สามารถ Activate license ได้ หรือสลับกัน
และด้วยเหตุผลอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบต่อการ Activate license เพื่อใช้งาน
ซึ่งปัญหาดังกล่าว จะมีวิธีการแก้ไขอยู่ 2 วิธี คือ
วิธีที่ 1 ทำการ Quick repair ตัวโปรแกรม Microsoft 365 Apps for business/Proplus ในส่วนของ Control Panel
1. เข้าสู่หน้า Control Panel > Program and features
2. เลือกโปรแกรม Microsoft 365 ที่ติดตั้ง และเลือก Change ด้านบน
3. จากนั้นเลือก Quick Repair เพื่อซ่อมแซม Microsoft 365 หลังจากเสร็จสิ้นแล้วให้ Restart เครื่อง 1 ครั้งและทดลองใช้งาน
4. หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แนะนำให้แก้ไขโดย Online Repair (การแก้ไขประเภทนี้จะมีระยะเวลา แนะนำให้ทำวิธีที่ 2 ด้านล่างก่อน)
วิธีที่ 2 ใช้ Tools ช่วยโดยจะเป็น Tool ชื่อ Activation Troubleshooter โดยดาวน์โหลดได้ที่ Link : https://aka.ms/diag_officeact
วิธีการใช้งาน
1. ดาวน์โหลดโปรแกรมตาม Link ด้านบน และเปิดโปรแกรมบนเครื่องที่มีปัญหา
2. จะมีหน้าต่างโปรแกรมแสดงขึ้น ให้เลือก Next
3. ระบบจะทำการตรวจสอบสถานะของ Microsoft 365 บนเครื่อง
4. หลังจากตรวจสอบเสร็จสิ้น ระบบจะแนะนำให้ทำตามคำแนะนำ หลังจากเสร็จสิ้นทั้งหมดและใช้งานได้ จะขึ้นสถานะดังรูป
จากขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมา ถือว่าเป็นขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาที่มีเกี่ยวกับ Microsoft 365 ได้อย่างดี แต่ถ้าหากท่านทำตามคู่มือแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่างๆ ได้เพื่อหาแนวทางแก้ไขต่อไป
