วิธีแก้ไขปัญหา ModSecurity: Access denied with code 403 (cPanel/WHM)

ตัวอย่าง Log Error: ModSecurity: Access denied with code 403

[Mon Nov 16 21:57:02.359234 2020] [:error] [pid 25781:tid 47792397510400] [client 18.21
7.247.42:59356] [client 18.217.247.42] ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 
1). Matched phrase "/.env" at REQUEST_URI. [file "/etc/apache2/conf.d/modsec_vendor_con
figs/comodo_apache/02_Global_Generic.conf"] [line "120"] [id "210492"] [rev "3"] [sever
ity "CRITICAL"] [tag "CWAF"] [tag "Generic"] [hostname "xxxxxxx.xxx"] [ur
i "/.env"] [unique_id "X7KTPnhq3e1Ys8Wa5W1DLwAAAJU"]

แนวทางแก้ไขปัญหา 1 White list Rule ID ModSecurity ชั่วคราว

1. Login to WHM/cPanel  > ​ModSecurity Control   > เลือกชื่อโดเมนที่ต้องการ และคลิก Modify User white list 
2. นำ Rule id ที่ได้จากตัวอย่างนี้เป็น id 210492 มากรอกลงในช่อง ModSecurity rule ID list และ คลิก Save Whitelist ตามรูปตัวอย่างด้านล่าง
   สำหรับการแก้ไขปัญหาที่1 เป็นการ Whitelist เฉพาะ Rule id นั้นของโดเมนที่เลือกไว้ ซึ่งปัญหาดังกล่าวอาจมีหลาย Rule ID ที่ติดอยู่ ให้ทำการตรวจสอบเพิ่มเติมของ Error log 

แนวทางแก้ไขปัญหา 2  ปิดการตรวจสอบของ ModSecurity ชั่วคราว

1. Login to WHM/cPanel  > ​ModSecurity Control   > เลือกชื่อโดเมนที่ต้องการ และคลิก Modify User white list 
2. จะเห็นว่าในส่วนของ ModSecurity ถูกเปิดใช้งานไว้เป็น On ให้ทำการปรับเป็น Off และคลิก Select ตามรูปตัวอย่างด้านล่าง 
   สำหรับการแก้ไขปัญหาที่ 2 เป็นการ Disable เฉพาะ โดเมนที่เลือกไว้ ซึ่งจะทำให้ตัว ModSecurity ไม่ทำการตรวจสอบ Rule list ทั้งหมดของโดเมนนั้น

หมายเหตุ

หลังจากมีการแก้ไขปัญหาจากการถูก Blocking โดย ModSecurity ไปแล้วนั้น ให้ทำการแจ้งข้อมูลและรายละเอียดไปยัง Web Developer เพื่อแก้ไขปัญหาช่องโหว่ต่อไป  หากหลังจากมีการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ทางผู้ดูแลต้องกลับมาเปิดการใช้งาน Rule list หรือ Enable ModSecurity ด้วย